Código de Ética
Compromisso com a excelência, integridade e valorização dos relacionamentos
Nossa Missão
Oferecer soluções administrativas e técnicas com excelência, construindo relações duradouras baseadas na confiança e ética
Integridade
Respeito
Excelência
Compromisso
1. Princípios Fundamentais
Honestidade e Transparência
Agimos com verdade em todas as relações, comunicando com clareza sobre prazos, custos e limitações dos nossos serviços.
Justiça e Equidade
Tratamos todos os clientes com igualdade, sem discriminação, oferecendo preços justos e condições transparentes.
Confidencialidade
Protegemos as informações dos clientes com rigor, mantendo sigilo absoluto sobre documentos e dados confidenciais.
2. Conduta com Clientes
Atendimento Humanizado
- Escuta ativa e empatia
- Paciência para explicar processos
- Respeito ao tempo do cliente
Qualidade nos Serviços
- Padrão elevado em todas as entregas
- Revisão cuidadosa dos trabalhos
- Compromisso com a satisfação
3. Integridade Profissional
Condutas Esperadas
- Cumprimento rigoroso de prazos
- Transparência em orçamentos
- Qualidade consistente
- Comunicação clara e honesta
- Assumir responsabilidades
- Busca constante por melhorias
Condutas Inaceitáveis
- Prática de preços abusivos ou discriminatórios
- Uso inadequado de informações confidenciais
- Promessas que não possam ser cumpridas
- Qualidade inferior ao combinado
4. Responsabilidade Social
Sustentabilidade
Uso consciente de recursos, reciclagem de materiais e práticas ambientalmente responsáveis
Comunidade Local
Valorização do comércio local e contribuição para o desenvolvimento da região de Paulista/PE
Acesso ao Conhecimento
Orientação técnica acessível e compartilhamento de conhecimento para empoderamento digital
5. Conflitos de Interesse
Comprometemo-nos a evitar situações que possam gerar conflitos entre nossos interesses e os dos nossos clientes.
Diretrizes para Prevenção:
- Transparência em indicações de produtos ou serviços
- Recusa a presentes ou benefícios que influenciem decisões
- Divulgação de parcerias comerciais quando relevantes
- Priorização do interesse do cliente em todas as situações
6. Sigilo e Confidencialidade
Compromissos de Sigilo:
Documentos dos Clientes
- • Contratos e propostas comerciais
- • Dados pessoais e documentos
- • Informações financeiras
- • Projetos e ideias
Medidas de Proteção
- • Acesso restrito a informações
- • Exclusão segura de arquivos
- • Armazenamento protegido
- • Treinamento da equipe
7. Melhoria Contínua
Acreditamos que a excelência é uma jornada, não um destino. Por isso, nos comprometemos com:
Aperfeiçoamento Técnico
Atualização constante sobre novas tecnologias e melhores práticas do mercado
Feedback dos Clientes
Valorização de todas as opiniões e sugestões para evolução dos nossos serviços
8. Canal Ético
Mantemos um canal aberto para receber elogios, sugestões ou relatos de condutas que não estejam alinhadas com este Código de Ética.
Compromisso com o Feedback:
- Todas as manifestações serão tratadas com seriedade
- Garantia de sigilo para quem reportar
- Resposta em prazo razoável
- Medidas corretivas quando necessárias
Nosso Compromisso com a Excelência Ética
Este Código de Ética não é apenas um documento, mas a expressão da nossa essência como empresa. Cada linha representa um compromisso assumido com nossos clientes, com nossa comunidade e conosco mesmos.